策勒县综治中心工作人员为群众提供服务。受访单位供图

4月1日，在新疆和田地区策勒县综治中心，策勒镇科克买提村村民阿某与邻居麦某握手言和的一幕，被该中心工作人员定格在相机里。

3月23日，麦某驾驶农用机械耕地时，不甚将阿某家羊圈撞塌，7只羊被砸死。事发后，阿某要求麦某赔偿4万元，并前往村委会申请调解，麦某认为阿某要价太高，经过村委会调解后双方仍不满意。

3月25日，科克买提村将这起纠纷上报至策勒县综治中心，综治中心了解情况并受理登记后，立即安排专职人民调解员将双方邀请至综治中心调解。

当天，在综治中心大厅引导台工作人员的指引下，阿某和麦某来到受理矛盾纠纷窗口，窗口人员将两人请至法律服务室进行调解。

专职人民调解员邀请值班法官参与调解。法官围绕《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条的内容展开普法，麦某最终同意向阿某赔偿3万元，双方达成调解协议。

这是综治中心整合力量解纷的一个实践。今年以来，策勒县综治中心在规范化建设中破题求解，全力提升社会治理效能。

策勒县综治中心是一座建筑面积1000平方米的“解忧综合体”。中心由县委政法委统筹、政法单位主导、县直相关部门配合、县乡村三级联动，整合9个部门资源，设置14个服务窗口和7间调解室，人民调解、法律援助、心理疏导等服务一应俱全。“就像进了三甲医院，各科专家都在同一栋楼里。”阿某感慨道。

今年以来，策勒县综治中心已接待来访群众300余人次，调处各类矛盾纠纷200余件。

在实体运行中，该县探索形成了综治中心与网格吹哨、12345诉求热线、“古检说法”、基层法律工作室、人民法庭等多渠道联动格局，构建了法律调解、心理疏导调解、专业行业调解、远程调解、重大疑难纠纷多方联调等更加全面、灵活的多元化调解体系，推动矛盾纠纷分级化解、合力处置、一线解决，提升了排查预警率、化解调处率、服务满意率。

策勒县综治中心负责人表示，今后，该中心将进一步强化宣传引导，通过服务群众、联系群众，提高综治中心的知名度、影响力，让群众“话有地方说、理有地方评、事有地方解、难有地方帮”。（记者 张蕾 通讯员 刘杰）